Comment commander?
Pour commander des billets, allez sur la page ticket de notre site et suivez le processus de commande pas à pas.

Je veux recevoir les billets à une autre adresse, est-ce possible ?
Vous pouvez changer l’adresse de livraison entre 3 et 4 semaines avant la course. Il est de votre responsabilité de nous faire connaitre le changement d'adresse en nous adressant un email avec votre nom, la référence de votre commande et votre nouvelle adresse.

Je serai en déplacement avant la course. Pourrai-je récupérer mes billets sur place ?
Dans la plupart des cas, cela n’est pas possible. Veuillez nous informer à l'avance de vos projets et nous vous ferons parvenir vos billets à l'endroit où vous vous trouverez.

Je vais déménager dans les mois à venir et ne connais pas encore ma nouvelle adresse, dois-je laisser cette rubrique vide ?
Non, veuillez simplement mettre votre adresse actuelle jusqu’à la connaissance de votre nouvelle adresse.

Dois-je être présent à mon domicile pour signer un reçu lors de la livraison des billets ?
Oui. WES livre durant les heures de bureau. Une personne, sans que votre présence soit nécessaire, doit signer un reçu pour prendre possession des billets. Il est souvent recommandé d’utiliser votre adresse professionnelle pour la livraison,afin que quelqu'un soit toujours présent pour réceptionner les billets.

Quel est le coût de la livraison ?
La livraison en France coûte 20 euros, en Europe 25 euros et 30 euros pour le reste du monde. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de vente sur les livraisons.

Quand est ce que je vais recevoir mes billets ?
Vos billets seront expédiés à l'adresse que vous avez mentionnée sur notre site internet lors de votre réservation maximum 7 jours avant le Grand Prix. Nous ne pouvons vous garantir la date de livraison exacte car certains Grand Prix nous envoient nos commandes en dernière minute.

Quel est le numéro de suivi pour suivre mon colis ?
Dès que vous avez reçu l'email vous informant du départ de votre commande, vous pouvez suivre vos colis sur le site de WES, votre numéro de suivi est votre numéro de référence à 4 chiffres. Il suffit de noter ce chiffre dans la 2ème case (après AWD)


Ma carte de crédit est-elle débitée ’immédiatement?
Nous demandons confirmation du paiement à votre banque dès que vous entrez dans notre espace paiement. Si la commande est validée, nous créditons le montant dans les sept (7) jours suivants. Cette procédure implique que votre compte soit suffisamment créditeur pour payer la commande en cours.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et transferts bancaires. Les chèques sont également acceptés pour la France et Monaco UNIQUEMENT.
Vous disposez d'un délai de 7 jours pour payer votre commande par chèque ou transfert bancaire.

Mon paiement a été refusé, que dois je faire ?
Vous devez appeler votre banque pour autoriser la transaction et réessayer de passer la commande.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter au +377 93 25 47 85 ou procéder au paiement de votre commande en utilisant l'autorisation de débit de votre carte de crédit, ou par virement bancaire ou par chèque si vous etes en France ou Monaco. Dans tous les cas, merci de nous informer par email.


Si les informations ci-dessus ne répondent pas à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.